iletişimin 50 altın kuralı
İnsanlarla iletişim kurarken dikkat etmemiz gereken 50 altın kural:
- Karşınızdakini dinlemesini bilin.
- Hoşgörülü ve esnek olun.
- Sabırlı olun.
- Sizi dinleyenlerin anlayabileceği sözcükler seçmeye gayret edin.
- İnsanların gönlünü almaya çalışın.
- Sinirlerinize hakim olmayı başarın.
- Soruları cevapsız bırakmayın.
- Şaka yapacağınız zaman bir kez daha düşünün.
- Düşünmeden konuşmayın.
- Konunuzu iyi bilin.
- Sürekli dert yanan biri olmayın.
- Kaybetme ihtimalini de göze alın.
- Karşınızdakilerin tepkilerine dikkat edin.
- Gereksiz eleştirilerde bulunmayın.
- Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın.
- Gürültü yapmayın ancak sesinizi duyurun.
- Yüz ifadenizi kontrol edin.
- Ayaklarınızı masaların üstüne koymayın.
- Biri sizinle konuşurken işinizle meşgul olmayın.
- Birisi konuşurken önünüzdeki kağıtlara çiziktirmeyin.
- Birisi konuşurken başkalarıyla fısıldaşmayın.
- Sözü başkalarının ağzından almayın.
- Duman makinesi olmayın.
- Yerinde duramayan biri olmaktan kaçının.
- Aynı sözcükleri defalarca kullanmaktan vazgeçin.
- İnsanlara ne yapacaklarını öğretmekten vazgeçin.
- Çift anlamlı sözcükler kullanmaktan kaçının.
- Susmanız gereken zamanı bilin.
- Sözünüzü güçlü bir tonla bitirin.
- Başkalarını kötüleyici cümleler kullanmayın.
- Kendiniz de uygulamadığınız şeyleri öğütlemeyin.
- Yüksekten atmayın.
- Başkalarının işine burnunuzu sokmayın.
- İstenmedikçe, öğüt vermekten kaçının.
- Olduğunuzdan farklı görünmeye çalışmayın.
- Gereksiz yere zıtlık çıkarmayın.
- Adil davranın.
- Böbürlenmeyin.
- Başkalarının canını sıkacak espriler yapmayın.
- İnsanları terslemeyin.
Telefonda konuşurken.. - Önce kendinizi tanıtın.
- Ahizenin içine doğru konuşun.
- Karşınızdakinin sözünü kesmeyin.
- Dinlediğinizi belli edeb bir şeyler söyleyin.
- Telefonda konuşurken bir şey yemeyin.
Yazı yoluyla iletişim kurarken.. - Gereksiz şeyler yazmayın.
- Yazdığınızı en az bir kez okuyun.
- Ağdalı sözcükler kullanmayın.
- Kötü haberleri yumuşak bir dille iletmeye çalışın.
- Yazınızı olumlu ve gönül alıcı bir cümleyle tamamlamaya çalışın.
Yorumlar